在線旅游打破行業潛規則

　　今年前三個月，由于元旦、春節等節假日的時間優勢，加之3月份氣候持續回暖，整個旅游業迎來又一個黃金期。引人注目的是，在線旅游市場持續擴張，被業內人士普遍視為電子商務的新“藍海”領域。

　　時下，國內幾乎所有的旅行社，都或多或少存在導游誘導、強迫游客購物，以便抽取傭金的情況，就造成了整個旅游業的畸形。對比傳統旅行社，在線旅游服務行業在這方面的投訴率卻相對較低，這主要是由于互聯網更容易實現信息對等，游客可以從原來被旅行社“大包大攬”的模式轉變為按照需求，自主選擇購買單項服務。除價格對比外，消費者還可以獲得其他游客對旅行社、酒店、機票供應商的相關評價并最終做出選擇。由此，在線旅游高性價比優勢正在逐步凸顯。

　　鑒于目前國內旅行社平均低至0.6%的凈利率以及蓬勃發展的在線旅游市場，眾多傳統旅游社果斷轉變經營模式，紛紛“觸網求存”，在線旅游規模持續急速擴張。有數據顯示，過去一年里，搶灘在線旅游市場的旅游服務供應商是2009年的2倍多，涵蓋近1萬家國內的旅行社，超過40％。旅游消費專家、酷訊旅游CEO張海軍指出，在線旅游未來將成為旅游預訂市場的必然趨勢，傳統旅游業巨頭的互聯網化已成其生存法則。

　　在線旅游行業整體高速發展的同時，其行業內部的競爭也在急速加劇。一方面，中國互聯網的幾大“巨頭”紛紛涉足在線旅游業務：淘寶網強勢推出旅行頻道；百度也通過開放平臺的方式整合在線旅游資源；近期，騰訊亦與在線旅游網站去哪兒網合作，在其WebQQ開放平臺上推出旅游搜索應用。另一方面，專精于旅游業的攜程、藝龍等在線企業的不斷前行與眾多傳統旅游社的“觸網”發展，造就旅游產品電子商務市場持續熱鬧非凡的景象。

　　在線旅游市場競爭激烈的同時，創新就特別值得期待。

　　今年在線旅游行業的一個創新，來自“首席旅游體驗師”這一全新職位的出現。據悉，提出這一概念的酷訊旅游網計劃斥資500萬打造此職位，并攜手職場招聘類節目進行公開招募。“我們希望通過旅游體驗師的設立，更好地為用戶提供更多直觀、可參考的精品旅游體驗。”張海軍表示，“酷訊旅游希望通過這樣的方式，更多的體現垂直旅游搜索平臺在實體以及線上的價值所在”。

　　業內人士指出，“旅游體驗師”的出現，從長遠來看，也有利于行業的良性發展，也將促使從業者通過個性化的策略打造自己的形象。